LUK grupacija je osnovana, uz veliku predanost uposlenika i podršku poslovnih partnera, s ciljem podizanja kvaliteta načina gradnje, te samih uslova stanovanja. Kompanija LUK d.o.o. se na tržištu profilira prvenstveno kao centar za gasnu opremu, vodovod, grijanje i klimatizaciju. Zahvaljujući saradnji sa svjetskim liderima na području spomenutih proizvodnih linija, te izuzetno stručnom i obrazovanom kadru, kompanija LUK d.o.o. u mogućnosti je pružiti kompletno rješenje, krenuvši od stručnog savjetovanja, projektovanja, isporuke i atestiranja kompleksnih sistema. 2002. godine postignut je značajan uspjeh kroz osvajanje povjerenja vodećeg evropskog lanca OBI, te pokretanje kompanije Bau&Garten d.o.o, pod franšiznim ugovorom sa krovnom kompanijom. Market OBI Sarajevo, je definitivno lider na tržištu i od samog osnivanja ostvaruje značajne rezultate poslovanja. Prepoznajući potrebe tržišta za visoko kvalitetnom i dizajniranom ponudom materijala i opreme za uređenje kupaonica i interijera, kompanija LUK d.o.o. pokrenula je i potpuno novi brand „Bagno – Svijet kupatila“ Salon na vrlo inovativan način prezentira kompletnu opremu za kupatila, dok uposleni arhitekti i dizajneri daju 3D prikaz idejnih rješenja ambijenata. LUK grupacija zapošljava preko 150 radnika, poslovne principe zasniva na ostvarenju i unapređenju partnerskih odnosa, kako sa klijentima, tako i sa dobavljačima.

Krajnji cilj je svakako povećanje zadovoljstva i kvalitete življenja svih naših saradnika: uposlenika, klijenata, dobavljača…

LUKademija

U namjeri da prati tržišne trendove, ali i da ojača tržišne pozicije svojih partnera – instalatera, LUK kontinuirano radi, u saradnji sa ključnim principalima, na stručnoj edukaciji partnera kroz popularnu LUKademiju.
Kombinujući posjete tvornicama, tehničke prezentacije, te druženja zabavnog karaktera, LUK partneri, zajedno sa LUK uposlenicima usvajaju nova znanja, ali i razvijaju kvalitetne, neraskidive odnose.

“Grijanje zimi, klimatizacija ljeti u svakoj kući i poslovnom prostoru, uz komfor i toplinu suvremeno dizajnirane kupaonice.“

„Zadovoljiti potrebe kupaca najboljom vrijednošću proizvoda koje mogu dobiti na tržištu BiH te davanjem nužnih, stručnih i kvalitetnih informacija kupcima za donošenje odluke o kupovini. Mi to omogućujemo predanošću našeg osoblja da zadovolji potrebe kupaca zajedno sa osjećajem topline, ličnog ponosa i duha preduzeća.“

• Orijentacija prema kupcu
• Disciplina
• Preuzimanje odgovornosti
• Kvaliteta
• Klima usmjerena prema rezultatima
• Izvrsno radno okruženje

• Identifikovati i ispunjavati zahtjeve i očekivanja kupaca.
• Osigurati kontinuiran razvoj, održavanje i stalno unaprjeđivanje imidža uspješne i pouzdane kompanije.
• Težiti ka poslovnoj izvrsnosti uz stalno poboljšanje kvaliteta usluga i kvaliteta u svim segmentima poslovanja uz poštivanje važećih zakonskih propisa i interno postavljenih zahtjeva
• Upravljati kvalitetom na svim organizacionim nivoima i u svim poslovnim procesima uz stalno poboljšanje sistema upravljanja kvalitetom
• Težiti stalnom rastu životnog standarda zaposlenika.

• Kontinuirano unaprjeđivanje asortimana, kvaliteta proizvoda i usluga, te prometa.
• Dugoročno zadovoljstvo kupaca i partnerstvo s njima.
• Odnos kvaliteta i cijena ponuđenog asortimana robe treba da bude povoljniji od konkurencije.
• Stalno unapređenje sistema povratnih informacija o zahtjevima i zadovoljstvu kupaca u cilju povećanja sposobnosti naše kompanije za njihovo ispunjenje.
• Odgovornost zaposlenika za usklađenost poslovanja sa zakonom, kao i Luk-ovom internom regulativom, te provođenje poslovne politike, procedura i standarda kvaliteta.
• Permanentna motivacija i stručno doosposobljavanje zaposlenika, stvaranje poslovne klime u kojoj se kreativnost i učinak svakog zaposlenika adekvatno vrednuje, te uključivanje zaposlenika u proces stalnog unaprijeđena sistema upravljanja kvalitetom,
• Uspostavljanje partnerskih odnosa sa dobavljačima i njihovo uključivanje u naš sistem upravljanja kvalitetom.
• Implementacija, razvoj i održavanje sistema upravljanja kvalitetom prema zahtjevima standarda ISO 9001:2008
• Ciljeve kvaliteta ostvarivati kroz definisanje i realizaciju godišnjih mjerljivih ciljeva.